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编者按：杭州亚运会即将如约而至，杭州市地铁集团联合浙报集团杭州分社，在潮新闻客户端杭州频道联合推出“幸福地铁 文明小确信”美好随手拍投稿活动。活动中，大家以视频为信，诉说着大家眼中的美好地铁。这些瞬间为何美好？是否让大家也有所共鸣？让我们一起来听听，他们的故事。
生活中，总有一些善意，让人瞬间“破防”。
(资料图片)
在杭州，接力护送视障乘客上下班这件事，有群人坚持了一年。
近日，有网友拍下了发生在杭州地铁上的暖心一幕。主人公是视障乘客小王和4号线彭埠站站务员段雅雯，视频中，小王搭着段雅雯肩膀快速换乘，二人配合得十分默契。
这样的默契始于一年前。
小王家住10号线金德路站附近，工作地点在1号线龙翔桥站附近，每个工作日，他都需要经1号线、4号线、10号线往返。
3条线，19站。能否换乘到正确的方向？如何避开高峰期拥挤的人流？每次不过百余米的换乘路程，对于小王来说回回都是挑战。
最开始，小王一个人默默拄着拐杖，沿盲道慢慢摸索，细心的地铁人察觉到了他的局促，于是，这场暖心的接力守护便开始了。
“下班啦？今天由我接你进站。”如往常一样，天色一暗，车站工作人员已在龙翔桥站C口等候。
“4号线彭埠站有人吗？”把小王送上1号线后，龙翔桥站台岗工作人员随即通过对讲机，将车厢信息和乘客样貌交接给小王的换乘站——彭埠站。
18时许，4号线彭埠站车控室接到1号线龙翔桥站的手台呼叫，小王已坐上1号线，将于半个小时后至彭埠站进行换乘。
小王一到达彭埠站，站务员段雅雯就登上1号线接到他，随后引导小王到4号线彭埠站开往池华街方向的候车区等待。
目送列车离站后，段雅雯同样向车控室报告了车厢信息和乘客样貌，提醒10号线杭行路站做好接应。
在三条线当值人员的接力下，19时许，小王顺利抵达金德路站，并在工作人员的陪同下离开车站。“再见，明天见。”他们彼此之间的默契已无需多言。
不知不觉，这场爱心接力已经持续了一年多，至于小王搭过多少次段雅雯的肩膀，二人都记不清了。
有时吐槽几句工作上的烦心事，有时聊聊生活上的近况，尽管并不知晓一张张地铁人的面庞，在小王的心里，他们已经成了自己的老朋友。
去年11月，小王还为杭州地铁送来了一面锦旗，上边写着八个字，“尽职尽责，至善至美”。
小而美的善意，往往最能直抵人心。于小王，以及更多视障乘客来说，地铁不仅仅是一种交通工具，也是衡量社会温度的一扇窗口。
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自2018年起，杭州地铁就推出无障碍“预约服务”。当乘客搭乘地铁出行遇到不便时，可通过拨打热线电话0571-96600或直接联系车站进行预约，工作人员会根据出行需求做好服务对接，也可提供“一对一”便捷服务，现场协助乘客使用无障碍设施顺畅出行。
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